北美园林工具品牌

2025年，GE全面进军北美高端市场，如何为当地消费者提供更优质的服务？GE客户部门负责人Molly女士表示：
 

1.智能产品，顾客更需要“保姆级”支持

北美用户期待智能草坪机器人“开箱即用”，但联网、语音助手对接、刀片维护等问题，不能让用户摸索，GE需要提供更贴心的使用指导，确保客户体验流畅。
 

2.高端市场，服务标准比产品更“卷”

北美消费者不只是看产品，更看售后支持。GE必须有专业、全天候响应的客服，随时解答疑问，维护品牌口碑。
 

3.本地化服务，才是真正的竞争力

仅有英文客服不够，北美市场西语用户占比高，他们更信任能用母语交流的客服，GE要提供本地化的沟通方式，拉近品牌和客户的距离。

对此，Callnovo为GE量身打造一套“英西双语园艺专家客服 + 智能服务系统”双引擎方案，确保GE在北美市场的服务体验再上一个台阶。